Réserver une activité sur Que Faire Sénégal se fait en toute simplicité et transparence.
Notre objectif est d’offrir une expérience fluide pour le client et une gestion claire pour nos partenaires locaux.
En résumé
- Vous choisissez votre activité
- Vous envoyez votre demande (sans paiement immédiat)
- Le prestataire confirme ou propose une autre date
- Vous recevez un lien pour payer 20 % d’acompte
- Vous payez le reste (80 %) sur place le jour de l’activité
- Vous notez le prestataire après l’expérience
1. Sélection de l’activité
Le client choisit la prestation qu’il souhaite parmi les nombreuses activités disponibles sur la plateforme : excursions, balades, expériences culturelles, découvertes gastronomiques, etc.
Chaque fiche présente une description détaillée, la durée, le lieu de départ, le prix et les conditions spécifiques liées à l’activité.
2. Choix de la date et du nombre de participants
Le client renseigne ensuite :
- la date souhaitée,
- le nombre de participants,
- et, le cas échéant, toute information complémentaire (âge, niveau, remarques, préférences).
Ces informations sont transmises au prestataire pour vérifier la disponibilité réelle à la date demandée.
3. Validation du panier
Une fois l’activité et la date souhaitée renseignées, le client valide son panier et saisit ses coordonnées (nom, e-mail, numéro WhatsApp).
À ce stade, aucun paiement n’est demandé.
Le site indique simplement à titre informatif qu’un acompte de 20 % du montant total sera demandé lors de la validation finale de la date par le prestataire.
Cette étape correspond à une demande de réservation, qui sera ensuite confirmée ou ajustée selon les disponibilités.
4. Accusé de réception de la demande
Dès validation du panier, le client reçoit automatiquement :
- un e-mail de confirmation, et
- un message WhatsApp l’informant que sa demande est en cours de traitement.
Dans le même temps, Que Faire Sénégal notifie le prestataire local afin qu’il examine la demande.
5. Validation ou proposition du prestataire
Le prestataire consulte la demande et peut :
- ✅ confirmer la date demandée, ou
- 🔄 proposer une autre date ou un créneau alternatif.
Le client est averti par WhatsApp et e-mail de la réponse du prestataire.
Si la date est confirmée, un lien de paiement sécurisé est alors envoyé pour régler l’acompte de 20 % du montant total.
Ce paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, Wave ou Orange Money, et permet de valider définitivement la réservation.
6. Confirmation finale et contact du prestataire
Une fois l’acompte versé, le client reçoit :
- un e-mail et un message WhatsApp de confirmation définitive,
- les coordonnées du prestataire (nom, numéro, lieu de rendez-vous, horaires),
- et un récapitulatif complet de la prestation réservée.
Le prestataire est informé simultanément de la validation et prépare l’activité.
7. Paiement du solde le jour de l’activité
Le solde restant (80 %) est payé directement au prestataire, sur place, le jour de l’activité.
Ce règlement peut se faire en espèces, via Wave, Orange Money, ou tout autre moyen convenu avec le prestataire.
Ce fonctionnement garantit une relation directe et équitable entre le client et l’acteur local tout en maintenant un cadre sécurisé via Que Faire Sénégal.
8. Réalisation de l’activité
Le client se présente à l’heure et au lieu convenus.
Le prestataire assure la prestation conformément aux informations fournies.
En cas de retard ou d’imprévu, le client doit informer le prestataire via le numéro WhatsApp transmis.
9. Évaluation et retour d’expérience
Après l’activité, le client reçoit un message WhatsApp l’invitant à évaluer le prestataire et à partager son avis.
Cette évaluation contribue à garantir la qualité des prestations et à valoriser les partenaires locaux.
10. Assistance et contact
L’équipe Que Faire Sénégal reste disponible à chaque étape :
📧 reservation@que-faire-senegal.com
💬 WhatsApp : numéro indiqué sur la confirmation
🌍 Site : www.que-faire-senegal.com
