Sélection de l’activité

Vous choisissez la prestation souhaitée parmi les nombreuses activités de la plateforme : excursions, balades, expériences culturelles, découvertes gastronomiques, etc.

Chaque fiche présente une description détaillée, la durée, le lieu de départ, le prix et les conditions spécifiques de l’activité.

Choix de la date et du nombre de participants

Vous renseignez ensuite :

• la date souhaitée,
• le nombre de participants,
• et toute information complémentaire (âge, niveau, remarques, préférences).

Ces informations sont transmises au prestataire pour vérifier la disponibilité réelle à la date demandée.

Validation du panier

Une fois l’activité et la date renseignées, vous validez votre panier et saisissez vos coordonnées (nom, e-mail, numéro WhatsApp).

Cette étape correspond à une demande de réservation, qui sera ensuite confirmée ou ajustée selon les disponibilités.

Accusé de réception de la demande

Dès la validation du panier, vous recevez automatiquement :

• un e-mail de confirmation,
• un message WhatsApp vous informant que votre demande est en cours de traitement.

Dans le même temps, Que Faire Sénégal notifie le prestataire local afin qu’il examine la demande.

Validation ou proposition du prestataire

Le prestataire consulte la demande et peut :

• ✅ confirmer la date demandée, ou
• 🔄 proposer une autre date ou un créneau alternatif.

Vous êtes averti par WhatsApp et e-mail. Si la date est confirmée, un lien de paiement sécurisé vous est envoyé pour régler l’acompte de 20 %.

Confirmation finale et contact du prestataire

Une fois l’acompte versé, vous recevez :

• un e-mail et un message WhatsApp de confirmation définitive,
• les coordonnées du prestataire (nom, numéro, lieu de rendez-vous, horaires),
• un récapitulatif complet de la prestation réservée.

Le prestataire est informé simultanément de la validation et prépare l’activité.

Paiement du solde le jour de l’activité

Le solde restant (80 %) est payé directement au prestataire, sur place, le jour de l’activité — en espèces, via Wave, Orange Money ou tout autre moyen convenu.

Ce fonctionnement garantit une relation directe et équitable entre vous et l’acteur local, tout en maintenant un cadre sécurisé via Que Faire Sénégal.

Réalisation de l’activité

Vous vous présentez à l’heure et au lieu convenus. Le prestataire assure la prestation conformément aux informations fournies. En cas de retard ou d’imprévu, prévenez-le via le numéro WhatsApp transmis.

Évaluation et retour d’expérience

Après l’activité, vous recevez un message WhatsApp vous invitant à évaluer le prestataire et à partager votre avis. Cette évaluation garantit la qualité des prestations et valorise les partenaires locaux.

Assistance et contact

L’équipe Que Faire Sénégal reste disponible à chaque étape de votre réservation.