On nous pose souvent les mêmes questions, et c’est bon signe : elles prouvent que vous voulez savoir exactement ce que vous réservez. Les voici, avec des réponses courtes. S’il vous en reste une, écrivez-nous à reservation@que-faire-senegal.com.
Réservation & fonctionnement
Qu'est-ce que Que Faire Sénégal ?
Une plateforme de réservation d’activités au Sénégal. Vous réservez auprès de nous ; l’activité est réalisée par un professionnel local indépendant, sélectionné et contrôlé par notre équipe.
Comment réserver une activité ?
Choisissez l’activité, indiquez la date souhaitée, le nombre de participants et vos coordonnées, puis validez votre panier. Vous recevez un e-mail et un message WhatsApp qui confirment la réception de votre demande.
Ma date est-elle réservée dès que j'envoie ma demande ?
Non. Votre demande est transmise à l’équipe qui réalise l’activité, qui confirme la date ou en propose une autre. Les dates du calendrier sont indicatives : votre place n’est réservée qu’après confirmation puis règlement des 20 %.
Quand envoyer ma demande ?
Votre demande est transmise dès réception à l’équipe qui réalise l’activité. Pour une activité à date précise (sortie en mer, safari, atelier), envoyez-la quelques jours à l’avance, surtout pendant les vacances et les week-ends prolongés.
Puis-je réserver pour un groupe ?
Oui, indiquez le nombre de participants dans votre demande. Pour une sortie entièrement privatisée ou un événement, utilisez la page Demande de privatisation.
Prix, paiement & tarif résident
Le prix affiché est-il le prix final ?
Le prix affiché est le prix de la prestation décrite, sans frais ajoutés au moment de payer. Seuls les droits officiels éventuels (entrée d’un parc, traversée réglementée, taxe locale) s’ajoutent : ils sont signalés sur la fiche et se règlent sur place.
Le prix est-il par personne ?
Le plus souvent, oui. Certaines activités sont au prix par engin, par bateau ou par véhicule (quad, jet ski, pirogue privatisée, transfert) : la fiche le précise.
Dois-je payer au moment de la demande ?
Non. Vous ne réglez rien tant que la date n’est pas confirmée.
Que dois-je payer en ligne, et quand ?
Dès que la date est confirmée, vous recevez un lien de paiement sécurisé pour régler 20 % pour votre réservation. Ce sont les frais de mise en relation, qui valident votre réservation.
Comment payer en ligne ?
Par carte bancaire, Wave ou Orange Money.
Quand et comment régler le reste ?
Le solde (80 %) se règle sur place, le jour de l’activité, directement à l’équipe qui vous accueille : en espèces, par Wave, par Orange Money ou selon le moyen convenu.
Qu'est-ce que le tarif résident ?
Un tarif réservé aux personnes qui vivent au Sénégal, jusqu’à −30 % selon les activités. Le taux exact est affiché sur chaque fiche.
Comment en bénéficier ?
En créant votre compte résident sur le site avant de réserver.
Les droits d'entrée des parcs bénéficient-ils du tarif résident ?
Les droits officiels sont fixés par les autorités : ils ne font l’objet d’aucune remise ni d’aucune majoration de notre part. Certains sites appliquent eux-mêmes un tarif différent selon que vous êtes résident ou non ; la fiche l’indique quand c’est le cas.
Annulation & modification
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. Les conditions de remboursement selon le délai d’annulation sont détaillées sur la page Conditions d’annulation. Prévenez-nous le plus tôt possible.
Comment annuler ou modifier ?
Par e-mail à reservation@que-faire-senegal.com, ou par téléphone et WhatsApp au +221778875972, le numéro de Que Faire Sénégal. Le numéro de la personne qui vous accueille, lui, figure dans votre confirmation.
Puis-je changer de date ?
Oui, selon les possibilités de l’équipe qui réalise l’activité. Contactez-nous dès que possible pour que nous trouvions un nouveau créneau.
Que se passe-t-il si l'activité est annulée de votre côté ?
Si l’activité ne peut pas avoir lieu (météo, état de la mer, imprévu), vous êtes prévenu immédiatement et vous choisissez entre une autre date, une activité équivalente ou le remboursement intégral des 20 % réglés pour votre réservation.
Le jour de l'activité
Comment savoir où me rendre ?
Après le règlement des 20 %, vous recevez par e-mail et WhatsApp le contact de la personne qui vous accueille, le lieu de rendez-vous exact, l’heure et les consignes pratiques.
Puis-je contacter directement la personne qui m'accueille ?
Oui. Son numéro figure dans votre confirmation définitive.
Que faire si je suis en retard ?
Prévenez immédiatement votre contact sur WhatsApp. Un départ ne peut pas être garanti en cas de retard important non signalé, notamment pour les sorties en mer qui dépendent de la marée.
Que dois-je apporter ?
Les consignes propres à chaque activité vous sont envoyées avec la confirmation. Prévoyez dans tous les cas de quoi régler le solde sur place, de l’eau, une protection solaire et, pour les sorties en mer ou en pirogue, des affaires qui ne craignent pas l’eau.
Après l'activité
Puis-je laisser un avis ?
Oui, et c’est encouragé. Un message WhatsApp vous invite à noter l’expérience après l’activité. Vos avis guident les prochains voyageurs et résidents.
Puis-je suggérer une activité à ajouter ?
Bien sûr. Écrivez-nous à reservation@que-faire-senegal.com : notre équipe étudiera votre proposition.
Professionnels
Je propose une activité : comment la référencer ?
Toutes les informations sont sur la page Vous êtes un professionnel ?, et l’inscription se fait sur la page Inscription prestataire.
Voyager au Sénégal
Quelle monnaie utilise-t-on ?
Le franc CFA (XOF), à parité fixe avec l’euro. Les paiements mobiles (Wave, Orange Money) sont très répandus, mais gardez toujours un peu d’espèces pour les petits achats et le solde de certaines activités.
Quelle est la meilleure période pour les activités ?
La saison sèche, de novembre à juin environ, convient à presque tout. La saison des pluies (l’hivernage, de juillet à octobre environ) rend certaines pistes difficiles mais offre des paysages verts et des sites plus calmes ; plusieurs activités restent possibles toute l’année, en particulier dans la région de Dakar et sur la Petite Côte.
