Il vous suffit de sélectionner l’activité de votre choix sur notre site, de renseigner la date souhaitée, le nombre de participants et vos coordonnées.
Une fois votre demande envoyée, vous recevez un e-mail et un message WhatsApp confirmant que votre demande est en cours de traitement.
Réservation & fonctionnement
Comment réserver une activité ?
Dois-je payer immédiatement au moment de la réservation ?
Non. Lors de la validation du panier, aucun paiement n’est demandé.
Il est simplement indiqué qu’un acompte de 20 % sera à régler uniquement lorsque la date aura été confirmée par le prestataire.
Quand dois-je payer l’acompte de 20 % ?
Dès que le prestataire confirme la date, vous recevez un lien de paiement sécurisé (par e-mail et WhatsApp).
Ce lien vous permet de payer les 20 % d’acompte pour valider définitivement votre réservation.
Comment puis-je payer ?
Les paiements d’acompte peuvent se faire par :
- 💳 Carte bancaire,
- 📱 Wave,
- 📱 Orange Money.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Welocal, opérateur de la plateforme Que Faire Sénégal.
Paiement & solde
Quand dois-je payer le reste du montant ?
Le solde (80 %) est payé directement au prestataire, sur place, le jour de l’activité.
Le prestataire peut accepter le paiement en espèces, par Wave ou Orange Money.
À qui revient mon acompte ?
L’acompte de 20 % est versé à Welocal / Que Faire Sénégal et permet de garantir votre place et de réserver la prestation auprès du prestataire.
Que se passe-t-il si le prestataire ne peut pas assurer l’activité ?
En cas d’annulation par le prestataire (météo, imprévu, force majeure), vous serez informé immédiatement et aurez le choix entre :
- une autre date,
- une activité équivalente,
- ou un remboursement intégral de votre acompte.
Annulation & modification
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment. Les conditions de remboursement sont :
- 100 % remboursé si vous annulez plus de 48 h avant la date prévue,
- 50 % remboursé si vous annulez entre 24 h et 48 h avant,
- non remboursé si vous annulez moins de 24 h avant ou si vous ne vous présentez pas.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Vous pouvez le faire simplement :
- par e-mail à reservation@que-faire-senegal.com,
- ou via WhatsApp au numéro indiqué dans votre confirmation.
Puis-je modifier la date de mon activité ?
Oui, selon les disponibilités du prestataire. Contactez-nous au plus tôt pour que nous puissions ajuster votre réservation sans frais.
Le jour de l’activité
Comment savoir où me rendre ?
Dès validation de votre acompte, vous recevez toutes les informations nécessaires :
- le nom et le contact du prestataire,
- le lieu de rendez-vous,
- l’heure exacte de départ,
- et les consignes pratiques (tenue, matériel, etc.).
Que faire en cas de retard ?
Prévenez immédiatement votre prestataire via WhatsApp.
Le départ ne peut être garanti en cas de retard important non signalé.
Puis-je contacter directement le prestataire avant l’activité ?
Oui, dès que la date est confirmée, vous recevez son numéro WhatsApp pour échanger directement avec lui.
Après l’activité
Puis-je laisser un avis ?
Oui, et c’est même encouragé !
Après votre activité, vous recevrez un message WhatsApp vous invitant à noter le prestataire et à laisser un avis.
Vos retours aident à valoriser les acteurs locaux et à guider les futurs voyageurs.
Puis-je recommander un prestataire à ajouter sur le site ?
Bien sûr ! Vous pouvez nous écrire à reservation@que-faire-senegal.com.
Notre équipe étudiera votre proposition avec plaisir.
Assistance
Comment contacter l’équipe Que Faire Sénégal ?
Pour toute question, modification ou problème, notre équipe est disponible :
📧 reservation@que-faire-senegal.com
💬 WhatsApp (numéro indiqué sur votre confirmation)
🌍 www.que-faire-senegal.com
